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- 如提供服務當日遇上惡劣天氣，黃色暴雨警告或八號風球以上，或其他不可抗力的事故而未能提供有關服務，受影響的上門預約將被視為取消，本公司會在回復正常運作後內的7個工作天內盡快安排重新預約安排事宜。但黑色暴雨警告或八號風球以上，服務亦會自動取消。
- 計劃有效期內，客戶可主動更改預約日期，唯需要在原預約日期前7個工作天成功通知本公司，並得到本公司知悉。少於七個工作天前通知，本公司將保留收取每次港幣200正行政費用之權利。
- 所有預約只接受一個星期後預約日期，並必須待中心職員回覆作實方為有效，未經確定的預約一律不獲受理。
- 如果居住大廈14日內有確診者，需要通知改期，同時亦不可用作為退款理由。為了保障安全，需要該大廈再無確診後計起14日才再次提供上門打針服務。
- 如同住家人被視為密切接觸者或確診者，必須跟從衛生防護中心指引先進行隔離及治療後，並且核酸檢測報告呈陰性結果，才能夠再次安排上門注射服務。
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